慧天高科在承接的诸多维护项目中积累了大量丰富的项目管理经验，并不断汲取国外惯用的先进项目管理方法的优点，形成了特有的项目管理方式，在诸多项目的实施中得到了用户的高度认可。我们从以下三个方面来保证维保服务的质量：

♦    组织实施与管理

      慧天高科2006年9月通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证，所有服务均严格按照安普利ISO流程进行规范化运作，严格按照ISO的质量及服务标准对内部进行管理和质量控制。在服务监督及质量控制方面，设立了服务热线为客户提供7x24小时的服务，通过公司质量管理部对服务质量进行监督及接受客户投诉，并对每个服务进行有效回访，主动听取客户意见，及时调查、反馈，以便及时改善服务质量。

♦    服务人员保障

　　作为一家专业的系统集成和技术服务公司，慧天高科非常重视工程师队伍的建设。公司员工中大多数为技术服务工程师，大多从事小型机技术服务工作多年，具有丰富的实践经验，能解决各种复杂的技术问题，可以随时为用户提供快速、高效的技术支持服务。

♦    备机备件保障

　　慧天高科公司在国内有充足的备机备件，以保证客户设备的系统维护需求。根据投保单位现有投保设备的配置，我们能够提供备件，以保证客户设备的正常运行。