♦    超越客户期望的服务观

       慧天高科公司认为服务品质的最高境界是"超越客户的期望"。无论客户有没有想到，我们都应该为客户考虑到，这就是慧天高科的"超越客户期望的服务观"。★灵活的服务解决方案

       慧天高科公司可以结合客户的实际情况、实际需要提供"量衣体裁"的服务解决方案。

♦    强大的技术力量

       慧天高科公司多年来一直致力于MicroSoft、IBM、SUN、HP、3COM、Avaya、CISCO、华为等著名品牌的培训、交流和合作，形成了一支技术精湛，训练有素的专业技术支持和服务队伍，公司工程师许多获得微软、IBM、SUN、HP、思科等公司的技术认证，并具有长期在UNIX平台工作的丰富实际经验，可以提供HP、IBM、SUN等小型机服务器的安装、维修保养、技术支持与培训及RAID磁盘阵列方面的咨询、技术支持等多种服务工作。

♦    快速的响应时间

       当慧天高科员工接到用户的故障报告后，2小时内由相关技术人员对故障进行远程排除。需要现场解决问题时，相关技术人员本地在2小时内到达（外地8小时12小时内到达），一般故障排除时间不超过24小时，设备故障的返修时间不超过2周。

♦    简洁的工作流程

       慧天高科公司拥有一套属于自已的成熟工作模式，从而改变了普遍公司存在的内耗问题，保证了公司运行的畅通。

♦    完善的服务体系

       优质服务有赖于一个完善的服务机制。慧天高科公司的服务体制由热线支持；工程师现场支持；技术中心支持；备件供应支持；以及服务质量管理等方面组成，确保客户得到最优质服务。

☆基于ITIL的管理理念  

☆定期维护服务计划管理

☆维护情况跟踪监督

☆技术总监全面负责制

☆项目经理贴身服务制度

☆客户档案全程管理    

☆即时客户满意度访问