只有使系统时刻处于良好的工作状态，才能达到有效防范和监督目的。要使系统处于完好工作状态，除日常维护保养外，做好售后服务工作具有十分重要的意义。
u 规范化工程
本公司严格按照国家、公安部有关标准规范,对XX弱电系统工程进行系统设计、施工、安装；规范化工程,确保工程质量,是售后服务的基础。
u 严格设备进货质量关
外购设备严格设备进货质量关；设备在运往现场安装前须在公司进行24—48小时联试通电考核。
u 建立完善的工程质量保障体系
公司建有完善的工程质量保障体系；严把工程质量关；公司有专门的质检部门，做好公司工程的质量监督和检查工作。
u 售后服务
本公司有专职负责进行售后服务及设备的维修保养工作；公司工程档案部备有每一个工程全套的工程技术文档和施工图纸，可供维修时查阅，以确保系统维护不因原施工人员变动而受影响。
工程服务部在接到保修电话后，在24小时内赶到现场进行排除故障，对不能立即修复的设备，本公司将用新的设备进行替代，以维护系统运行，待故障设备修复后再进行更换；做到“报警问题不过夜”。
本公司郑重承诺自验收合格之日起系统保修期为一年。
在质保期内产品质量发生问题，乙方无偿修复或更换。
在质保期内因甲方原因或质保期后由于设备运行不当损坏情况，我方将提供及时服务，费用由甲方承担。
质保期内设备故障现场无法排除的，遵循尽量减少用户损失的原则，用新设备调换故障设备带回检修。
无论是在质保期内或质保期外，本公司将免费提供每年几次的定期巡检的服务（电话或上门服务）。
本公司免费提供一年365天的技术咨询。
u 工程培训
提供核心设备用户手册、外购设备与器材的使用说明书、软件的操作使用说明书，并免费提供系统软件升级版本。
对甲方操作和维护人员进行免费培训，达到基本了解产品的功能和相关技术指标，并能进行简单的维护。
