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CTI产品系列
CTI原为（Computer Telephony Integration）计算机电话集成的缩写,现已升级为CTI(Computer Telecommunication Integration)计算机通讯集成的缩写。CTI技术内容十分广泛，概括起来，至少有如下一些应用技术和内容：IP电话和IP传真；电子商务；呼叫中心（客户服务中心）；客户关系管理（CRM）与服务系统；自动语音应答系统(IVR)；自动语音信箱，自动录音服务；自动寻呼；基于IP语音、数据、视频的CTI系统；综合语音、数据服务系统；自动语音识别CTI系统；有线、无线计费系统；专家咨询信息服务系统；传呼服务、故障服务、秘书服务；多媒体综合信息服务等。
　产品目录
CTI产品目录
·Call Center（呼叫中心）和CRM的
·客户关系管理系统（CRM）概述
·呼叫中心（Call Center）概述
·什么是CTI
·便民通（IVR）自动语音热线产品
·SmartLog电话录音系统
·SmartCRM客户关系管理系统
·呼叫中心中间件（Smart Call）
·第五代呼叫中心ICC（Smart-Call
 
 
　解决方案
·Nortel北电（61C）交换机呼叫中心
·Siemens西门子交换机呼叫中心
·Avaya交换机呼叫中心
·AltiGen（奥迪坚） 一体化交换机呼叫中
·数字化城市管理（12319数字城管）系统
·语音板卡呼叫中心
 
　行业应用
·公安领域：监狱亲情电话管理系统
·企业应用：联想集团32个城市保内服务呼
·社保领域：辽宁省社保厅12333客户服务
·数字城管：新乡市（12319）数字城市管
·政府热线：北京市政府12345市长热线系
 
　成功案例
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