1、方案概述 北京慧天高科公司在2004年底开始研究“数字城管”应用，2006年就成功实施了新乡市数字城管系统、秦皇岛市数字城管呼叫中心、贵州凯里数字城管系统、陕西宝鸡数字城管系统等地级市的数字城管项目。在这些项目中，北京慧天高科公司在原有工作流技术的基础上，引入了GIS（地理信息系统）技术和GPS（全球卫星定位系统）技术，通过搭建信息采集、工作流和GIS三大平台，构建了具有广泛扩展性的数字化城市管理框架，并通过总结项目实施的成功经验，提出了“事件－部件管理法”、“管理模块化”、“全面移动办公、一切尽在掌握”、“管理、执行、监督三位一体”等新的管理理念和管理模式，对北京市东城区“数字城管”模式进行了补充、改进和扩展，最终形成了独具特色的《数字城管系统解决方案》。 
2、系统设计 总体思路：一套办法，两个核心，六大亮点，多级协同办公 。 u“一套办法”即新模式实行“城市模块化管理法”和“城市部件事件管理法”相结合的方式； u “两个核心”即新模式通过对政府各专业管理机构的职能进行了整合，建立了“信息中心”和“指挥中心”为两个核心的城市管理新体制； u “六大亮点”是指在新模式中为了提高“数字城管”系统工作效率而使用的多项信息技术。包括GPS定位、领导工作台、手机GIS系统、“城办通”、视频监控集成、基于红黄蓝绿灯的绩效考核等； u“多级协同办公”即满足城市管理中对事件的多级处理的需要，让应用深入到区县甚至街道。 其中：“一套办法”是基础，“两个核心”是主体，“六大亮点”是补充，“多级协同”是主线，充分体现了城市管理数字化带来的统一性、协调性、简便性，突出了信息化在推动城市管理工作改革的重要性。
3、数字城管工作流引擎
北京慧天高科公司数字城管系统通过强大的流程引擎，不仅用于城市管理，而且对于其他综合管理领域，如：社会治安综合治理、公共安全、社会保障、社区卫生、环境秩序管理以及安全防范等的管理也同样适用，并对应急指挥系统、交通秩序管理等有着普遍的借鉴意义和广阔的拓展空间。
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